Цель тренинга:
Дать суперавйзерам прямых продаж четкое представление об управлении территорией и командой осуществляющей продажи на данной территории. Сформировать системный подход в работе менеджера-управленца.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Введение в тренинг:
- Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках тренинга;
- Правила работы в тренинге;
- Цели и программа тренинга;
- Деление на команды;
- Презентация команд.
Супервайзерский цикл:
- Основные задачи и функции супервайзера;
- Основы управления командой продаж;
- Модель менеджмента по А. Фойлю;
- Системность в работе супервайзера;
- Ситуационное руководство.
Планирование и организация:
- Управление временем;
- Анализ текущей ситуации;
- Определение приоритетности задач;
- Эффективная постановка целей. Техника SMART и другие;
- Пошаговое планирование достижения результатов;
- Четкое определение показателей продаж.
Команда:
- 4 этапа развития дистрибьюции;
- Торговый представитель. Какой он?
- Подбор членов команды;
- Методы поиска и оценка резюме;
- Техника проведения собеседования;
- Оценка и отбор кандидатов.
Система обучения:
- Развитие торгового персонала. Виды обучения.
- Адаптация новых сотрудников;
- Техники полевого обучения;
- Основы обучения взрослых;
- Наставничество. Основы коучинга.
Мотивация:
- Мотивация и манипулирование. Чем они отличаются?
- Виды материальной и нематериальной мотивации;
- Кнут или пряник? Что лучше?
- Формирование командного духа.
Постановка задач:
- Формулирование и постановка задач;
- Контроль понимания задачи;
- Делегирование полномочий;
Контроль:
- Для чего и когда необходим контроль?
- Система и методы контроля;
- Эффективная обратная связь;
- Метод "Сендвича".
Анализ:
- Анализ достигнутых результатов;
- Коррекция своей системы управления;
- Оценка персонала. Зачем она нужна?
- Выводы и планирование новых достижений.
Подведение итогов тренинга:
- Составление индивидуального плана действий.
- Вручение сертификатов.
Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.
Стоимость тренинга: 150 евро с человека.
